IGEO ERP
Cryptosan registra y organiza las actuaciones mediante una herramienta profesional de gestión del servicio.
MÉTODO Y DOCUMENTACIÓN
Trazabilidad digital del servicio de control de plagas
Cryptosan organiza las actuaciones mediante IGEO ERP y utiliza documentación digital para mantener continuidad entre la solicitud, la visita y el seguimiento cuando corresponde. No se presenta como portal de cliente, monitorización IoT ni vigilancia en tiempo real.
Proceso documentado
Del trabajo técnico a una constancia comprensible
La trazabilidad sirve para ordenar la información útil del caso, registrar la actuación y entregar la documentación aplicable sin convertir todos los servicios en un procedimiento idéntico.
01 · RESUMEN RÁPIDO
Cuatro elementos de la trazabilidad de Cryptosan
La operativa está documentada internamente y se comunica con límites claros: no todos los servicios generan los mismos campos, documentos o seguimientos.
Parte digital
Según el servicio, deja constancia de la visita, las zonas revisadas, observaciones y actuación realizada.
Firma cuando corresponde
La conformidad puede firmarse digitalmente en el dispositivo del técnico.
Envío por correo
La documentación aplicable se envía al contacto indicado para que pueda conservarla y consultarla.
02 · ANTES DE LA VISITA
El expediente empieza con información útil
La trazabilidad no comienza al finalizar el tratamiento. Empieza cuando se organiza la solicitud y se prepara el servicio con los datos necesarios para el caso.
Solicitud y contacto
Se identifica el canal de contacto y la persona o entidad a la que corresponde la gestión.
Inmueble y ubicación
Se organiza la dirección, el tipo de instalación y las zonas descritas por el cliente.
Problema comunicado
Se registran los indicios, antecedentes y objetivo de la consulta con el detalle disponible.
Planificación
La cita permite preparar tiempo, técnico, material y documentación sin ofrecer una atención de urgencia no concertada.
03 · DURANTE LA ACTUACIÓN
Registrar lo necesario para entender qué se ha hecho
El contenido exacto depende del servicio. El objetivo es mantener una constancia proporcionada, no rellenar campos innecesarios ni prometer un informe técnico completo en todos los casos.
Identificar la visita
Fecha, servicio y contexto de la actuación.
Revisar zonas
Áreas inspeccionadas, indicios relevantes y condiciones observadas.
Registrar la actuación
Método aplicado y trabajo ejecutado de acuerdo con el caso.
Anotar incidencias
Limitaciones, accesos, hallazgos o circunstancias que puedan afectar al resultado.
Indicar recomendaciones
Preparación, medidas correctoras o prevención cuando son necesarias.
Definir continuidad
Cierre, revisión o próxima actuación únicamente cuando el servicio lo requiere.
04 · CIERRE DIGITAL
Firma, documento y envío
La documentación se cierra de forma distinta según el servicio, el destinatario y el nivel de seguimiento necesario.
Revisión del parte
Se comprueba que la información necesaria del servicio haya quedado registrada.
Firma digital
Cuando corresponde, la conformidad se firma en el dispositivo del técnico.
Generación documental
Se genera el parte, certificado o documento aplicable al tipo de actuación.
Correo electrónico
La documentación correspondiente se envía al contacto indicado por el cliente o responsable.
Continuidad documental
Coordinación interna y explicación al cliente
La información digital ayuda a que administración, técnico y cliente trabajen sobre un servicio identificable y con recomendaciones comprensibles.
05 · HISTÓRICO Y SEGUIMIENTO
Continuidad cuando existe un programa o una revisión posterior
Un servicio puntual no se presenta como un programa permanente. Cuando existe seguimiento, la trazabilidad permite relacionar las actuaciones sin perder el contexto anterior.
Visitas anteriores
Permiten consultar la evolución documentada del servicio cuando el expediente incluye más de una actuación.
Observaciones comparables
Ayudan a distinguir cambios, recurrencias o condiciones que continúan pendientes.
Medidas correctoras
Las recomendaciones pueden revisarse para comprobar si se han aplicado o requieren adaptación.
Próxima acción
Solo se programa cuando la plaga, el contrato o la evolución justifican una nueva intervención.
06 · DOCUMENTACIÓN PARA EL CLIENTE
Qué puede recibir según el servicio
No todos los elementos siguientes se incluyen siempre. La documentación depende del tipo de actuación, el sector, el contrato y las necesidades técnicas.
Parte de servicio
Constancia básica de la actuación y de la información relevante registrada.
Observaciones y recomendaciones
Indicaciones de preparación, prevención o medidas correctoras cuando proceden.
Certificado
Documento específico cuando el tipo de servicio o el marco aplicable lo requiere.
Histórico
Continuidad de actuaciones en programas periódicos o expedientes con seguimiento.
Protección y minimización de datos
- Registrar solo la información necesaria para gestionar el servicio.
- Enviar la documentación a los contactos indicados.
- Evitar incorporar datos personales o fotografías que no sean necesarios.
- Mantener la documentación vinculada al expediente correspondiente.
- Atender las políticas de privacidad y conservación aplicables.
Lo que esta página no promete
- Portal privado de cliente.
- Monitorización IoT o vigilancia 24/7.
- Seguimiento en tiempo real.
- Diagnóstico automático.
- El mismo informe, certificado o histórico en todos los servicios.
07 · PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas sobre la trazabilidad digital
¿Qué significa trazabilidad digital en Cryptosan?
Significa que Cryptosan organiza y documenta las actuaciones mediante IGEO ERP, manteniendo continuidad entre la solicitud, la visita, la documentación y el seguimiento cuando corresponde.
¿Todos los servicios generan la misma documentación?
No. La documentación depende del servicio, el inmueble, el sector, el riesgo y la necesidad técnica.
¿Se firma siempre en el móvil del técnico?
La firma digital se utiliza cuando corresponde al tipo de parte o conformidad del servicio.
¿Cómo recibe el cliente la documentación?
La documentación aplicable se envía al contacto indicado por correo electrónico.
¿Cryptosan tiene un portal privado para clientes?
No se presenta esta operativa como un portal de cliente. La ventaja actual es la organización digital del expediente y el envío de documentación.
¿Existe monitorización en tiempo real?
No se comunica monitorización IoT, seguimiento en tiempo real ni vigilancia 24/7 como parte general del servicio.
¿Puede conservarse un histórico?
En programas periódicos o servicios con seguimiento, las actuaciones y observaciones pueden mantener continuidad documental.
¿La documentación sustituye el diagnóstico?
No. La documentación registra el servicio; el diagnóstico depende de la valoración técnica del caso.
¿Se incluyen fotografías en todos los partes?
No se promete de forma universal. Pueden incorporarse cuando resultan necesarias y compatibles con el servicio.
¿Cómo se protegen los datos?
La información debe limitarse a la necesaria para gestionar el servicio y enviarse a los contactos indicados, conforme a las políticas de privacidad aplicables.
CONTACTO
¿Necesitas saber qué documentación corresponde a tu servicio?
Explícanos el tipo de inmueble, el problema y si necesitas un servicio puntual o periódico. Te indicaremos la documentación aplicable sin convertir una condición particular en una promesa universal.