T
Teléfono
930 231 005
Para dudas directas, coordinación y cita previa.
CONTACTO CRYPTOSAN
Contacto Cryptosan: solicita información o presupuesto con cita previa
Envía qué has detectado, dónde aparece y desde cuándo ocurre. Con fotos, población y tipo de inmueble podremos preparar mejor la respuesta y valorar si procede una visita.
Atención con cita previa: las visitas se organizan para preparar técnico, tiempo, material y documentación.
Formulario de solicitud
Explícanos el caso
01 · CANALES DE CONTACTO
Usa el canal que mejor encaje con tu caso
WWhatsApp
691 371 767
Muy útil para enviar fotos e indicios.
@Email
info@cryptosan.es
Para documentación y comunicaciones escritas.
Horario habitual: lunes a viernes de 08:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00. Las visitas son concertadas.
02 · QUÉ ENVIAR PARA ORIENTAR EL CASO
La información inicial mejora la respuesta
Antes de pedir una visita, conviene enviar datos básicos. Esto permite valorar si se trata de una plaga, un servicio de sanidad ambiental, un problema de madera, un caso de exterior o una instalación que requiere documentación.
- Fotos de ejemplares, daños, excrementos, serrín, picaduras, túneles o bolsones.
- Población y tipo de inmueble: vivienda, comunidad, empresa, nave, jardín o centro privado.
- Zona afectada: cocina, baño, dormitorio, garaje, arqueta, falso techo, madera o exterior.
- Desde cuándo ocurre y si hay tratamientos previos.
- Niños, mascotas, alimentos, actividad alimentaria o usuarios sensibles.
Checklist rápido antes de enviarlo
Si nos escribes con estos datos, la orientación inicial suele ser más ágil y precisa.
- Una foto general y otra de detalle ayudan a situar el caso.
- Indica si necesitas orientación, presupuesto o visita técnica.
- Si tienes una necesidad operativa con horario restringido, indícanos los horarios disponibles y el acceso al inmueble.
Canales recomendados
Para casos con fotos, WhatsApp suele ser el canal más rápido. Si prefieres dejar todos los datos ordenados, utiliza el formulario.
| Tipo de caso | Información útil |
|---|---|
| Vivienda | Fotos, estancia afectada, desde cuándo, niños o mascotas y tratamientos previos. |
| Comunidad | Zona común afectada, bloque o escalera, accesos, administrador y reincidencia. |
| Empresa | Actividad, zona afectada, horarios posibles, documentación y actividad alimentaria si existe. |
| Madera | Fotos de daños, serrín, orificios, túneles, vigas, marcos o muebles instalados. |
| Exterior | Fotos del jardín, pinos, agua acumulada, vegetación, accesos y mascotas. |
| Legionella | Tipo de instalación de agua, uso, documentación disponible y necesidad concreta. |
03 · DEL CONTACTO A LA ORIENTACIÓN
Qué ocurre después de contactar
Tras recibir la solicitud, se revisa la información y se orienta el tipo de servicio probable. Según el caso, puede pedirse más información, preparar una propuesta o concertar visita.
1. Solicitud
Formulario, teléfono o WhatsApp.
2. Revisión
Fotos, población, inmueble y problema.
3. Orientación
Servicio probable o información adicional.
4. Cita
Visita cuando el caso lo requiere.
5. Servicio
Actuación técnica y documentación.
6. Seguimiento cuando corresponde
Cuando procede por tipo de caso.
GESTIÓN VISUAL DE LA SOLICITUD
Registro del aviso y preparación de la visita
La solicitud se completa con los datos necesarios y, cuando procede, el técnico prepara la información y el material antes de desplazarse con cita previa.
04 · ORIENTACIÓN SEGÚN TIPO DE CLIENTE
No todos los avisos necesitan la misma información
Vivienda particular
Fotos, estancia afectada, desde cuándo ocurre, niños o mascotas y tratamientos previos.
Ver plagasComunidad
Zona común afectada, fotos, accesos, administrador, bloque o escalera y reincidencia.
Ver sectoresAdministrador de fincas
Datos de la comunidad, visita con cita previa de coordinación, zonas afectadas, acceso y documentación necesaria.
Ver sectoresEmpresa privada
Actividad, zona afectada, horarios posibles, requisitos documentales y fotos.
Ver serviciosIndustria alimentaria
Puntos afectados, registros disponibles, auditorías, requisitos internos y medidas correctoras.
Ver sectoresMadera o termitas
Fotos de madera, serrín, túneles, marcos, vigas, humedad y zonas afectadas.
Ver termitas05 · SEDE, COBERTURA Y ATENCIÓN
Cryptosan en Sant Just Desvern
Sede
Carrer Josep Anselm Clavé, 41, Local, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona.
Cobertura
Cataluña, con prioridad operativa aproximada en un radio de 100 km desde Sant Just Desvern.
Horario
Lunes a viernes de 08:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00.
Cita previa
Las visitas se organizan para preparar tiempo, técnico, material y documentación.
Idiomas
Atención en castellano y catalán.
Pagos
Transferencia bancaria y tarjeta. No se comunica pago en efectivo como canal habitual.
06 · ANTES DE CONTACTAR
Acciones que pueden dificultar la orientación
No borres indicios sin fotos
Antes de limpiar excrementos, restos, serrín o insectos, haz fotografías útiles.
No mezcles productos
Aplicar productos sin criterio puede alterar la actividad o dificultar el servicio.
No ocultes tratamientos previos
Saber qué se ha aplicado antes ayuda a evitar repeticiones y errores.
No muevas muebles afectados sin criterio
Puede alterar focos de chinches, madera o roedores.
No selles accesos sin valorar
Cerrar puntos sin diagnóstico puede desplazar actividad.
No esperes a tenerlo todo claro
Si no sabes qué es, envía fotos y contexto para orientar.
07 · FAQ DE CONTACTO
Preguntas frecuentes antes de enviar una solicitud
¿Cuál es la mejor forma de contactar con Cryptosan?
Para una solicitud completa, el formulario. Para enviar fotos rápidas, WhatsApp. Para dudas directas, teléfono dentro del horario de atención.
¿Puedo enviar fotos por WhatsApp?
Sí. Las fotos ayudan a orientar el caso, preparar la visita y evitar desplazamientos improductivos.
¿Qué datos conviene enviar?
Población, tipo de inmueble, fotos, dónde aparece el problema, desde cuándo ocurre, usuarios sensibles y tratamientos previos.
¿Las visitas son con cita previa?
Sí. Las visitas se organizan con cita previa para preparar técnico, material, tiempo y documentación.
¿Qué horario tiene Cryptosan?
El horario habitual es de lunes a viernes, de 08:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00.
¿Atendéis toda Cataluña?
Cryptosan trabaja dentro de Cataluña, con prioridad operativa en un radio aproximado de 100 km desde Sant Just Desvern.
¿Puedo pedir orientación si no sé qué plaga tengo?
Sí. Puedes enviar fotos y una descripción breve. También puedes revisar la página de Plagas para orientar el problema.
¿El formulario sirve para empresas y comunidades?
Sí. El formulario permite indicar tipo de cliente, servicio probable, población, zona afectada y necesidades documentales.
¿Qué ocurre después de enviar el formulario?
Se revisa la información, se orienta el caso y se contacta para ampliar datos, preparar una propuesta o concertar visita si procede.
¿Qué información necesita una comunidad?
Zona afectada, fotos, bloque o escalera, accesos, administrador, reincidencia y disponibilidad para visitar zonas comunes.
¿Qué información necesita una empresa?
Actividad, zona afectada, horarios posibles, requisitos documentales, fotos y si existe actividad alimentaria.
¿El correo sirve para enviar documentación?
Sí. Para documentación, comunicaciones de empresa o seguimiento puede usarse el correo corporativo.
¿El teléfono y WhatsApp son el mismo número?
No. El teléfono fijo es 930 231 005 y el WhatsApp es 691 371 767.
¿Se puede solicitar presupuesto sin visita?
En algunos casos la orientación inicial puede hacerse con fotos y datos. Otros casos requieren visita o inspección para valorar correctamente.
¿Qué no conviene hacer antes de contactar?
No borres todos los indicios sin fotografiarlos, no mezcles productos sin criterio y no ocultes tratamientos previos.
¿Cómo se tratan mis datos?
Los datos del formulario se usan para gestionar la solicitud según la política de privacidad de Cryptosan.
SOLICITUD
Envía el caso con fotos y datos claros
Indica población, tipo de inmueble, zona afectada, desde cuándo ocurre y si hay niños, mascotas, actividad alimentaria o tratamientos previos.
CONFIANZA ANTES DE CONTACTAR
Antes de enviarnos tu caso, puedes revisar opiniones de clientes
Si quieres una referencia adicional antes de escribirnos o llamarnos, aquí tienes una pequeña muestra de reseñas publicadas por clientes que ya han trabajado con Cryptosan.
Reseñas publicadas en Google
Prueba social útil para valorar trato, claridad, rapidez y resolución
Estas opiniones están publicadas en la ficha de Google Maps de Cryptosan y ayudan a valorar el trato y la experiencia de otros clientes.
Carlos
Reseña publicada en Google
“Muy buen servicio. Rápidos, profesionales y muy eficaces. Explican todo con claridad.”
Valoración general
Alberto Villares Cerezo
Reseña publicada en Google
“Teníamos ratones en casa y vinieron muy rápido. Terminaron con el problema también rapidísimo.”
Roedores · Vivienda
Francesca Carminati
Reseña publicada en Google
“Tuve un problema de cucarachas en casa y gracias a ellos quedó todo resuelto. Servicio y trato muy recomendables.”
Desinsectación · Vivienda