T
Telèfon
930 231 005
Per dubtes directes, coordinació i cita prèvia.
CONTACTE CRYPTOSAN
Contacte Cryptosan: sol·licitar informació amb cita prèvia
Explica’ns què has detectat, on apareix i des de quan passa. Amb fotos, població i tipus d’immoble podrem orientar millor el cas i preparar una visita si procedeix.
Atenció amb cita prèvia: les visites s’organitzen per preparar tècnic, temps, material i documentació.
Formulari de sol·licitud
Explica’ns el cas
01 · CANALS DE CONTACTE
Utilitza el canal que encaixi millor amb el teu cas
WWhatsApp
691 371 767
Molt útil per enviar fotos i indicis.
@Email
info@cryptosan.es
Per a documentació i comunicacions escrites.
Horari habitual: dilluns a divendres de 08:00 a 13:00 i de 15:00 a 18:00. Les visites són concertades.
02 · QUÈ ENVIAR PER ORIENTAR EL CAS
La informació inicial millora la resposta
Abans de demanar una visita, convé enviar dades bàsiques. Això permet valorar si es tracta d’una plaga, un servei de sanitat ambiental, un problema de fusta, un cas d’exterior o una instal·lació que requereix documentació.
- Fotos d’exemplars, danys, excrements, serradures, picades, túnels o bosses.
- Població i tipus d’immoble: habitatge, comunitat, empresa, nau, jardí o centre privat.
- Zona afectada: cuina, bany, dormitori, garatge, arqueta, fals sostre, fusta o exterior.
- Des de quan passa i si hi ha tractaments previs.
- Infants, mascotes, aliments, activitat alimentària o usuaris sensibles.
Checklist ràpid abans d’enviar-ho
Si ens escrius amb aquestes dades, l’orientació inicial acostuma a ser més àgil i precisa.
- Una foto general i una altra de detall ajuden a situar el cas.
- Indica si necessites orientació, pressupost o visita tècnica.
- Si hi ha urgència operativa, digues-nos horaris disponibles i accés a l’immoble.
Canals recomanats
Per a casos amb fotos, WhatsApp acostuma a ser el canal més ràpid. Si prefereixes deixar totes les dades ordenades, utilitza el formulari.
| Tipus de cas | Informació útil |
|---|---|
| Habitatge | Fotos, estança afectada, des de quan, infants o mascotes i tractaments previs. |
| Comunitat | Zona comuna afectada, bloc o escala, accessos, administrador i reincidència. |
| Empresa | Activitat, zona afectada, horaris possibles, documentació i activitat alimentària si existeix. |
| Fusta | Fotos de danys, serradures, orificis, túnels, bigues, marcs o mobles instal·lats. |
| Exterior | Fotos del jardí, pins, aigua acumulada, vegetació, accessos i mascotes. |
| Legionel·la | Tipus d’instal·lació d’aigua, ús, documentació disponible i necessitat concreta. |
03 · DEL CONTACTE A L’ORIENTACIÓ
Què passa després de contactar
Després de rebre la sol·licitud, es revisa la informació i s’orienta el tipus de servei probable. Segons el cas, pot demanar-se més informació, preparar una proposta o concertar visita.
1. Sol·licitud
Formulari, telèfon o WhatsApp.
2. Revisió
Fotos, població, immoble i problema.
3. Orientació
Servei probable o informació addicional.
4. Cita
Visita quan el cas ho requereix.
5. Servei
Actuació tècnica i documentació.
6. Seguiment
Quan procedeix per tipus de cas.
GESTIÓ VISUAL DE LA SOL·LICITUD
Registre de l’avís i preparació de la visita
La sol·licitud es completa amb les dades necessàries i, quan procedeix, el tècnic prepara la informació i el material abans de desplaçar-se amb cita prèvia.
04 · ORIENTACIÓ SEGONS TIPUS DE CLIENT
No tots els avisos necessiten la mateixa informació
Habitatge particular
Fotos, estança afectada, des de quan passa, infants o mascotes i tractaments previs.
Veure plaguesComunitat
Zona comuna afectada, fotos, accessos, administrador, bloc o escala i reincidència.
Veure sectorsAdministrador de finques
Dades de la comunitat, coordinació, zones afectades, accés i documentació necessària.
Veure sectorsEmpresa privada
Activitat, zona afectada, horaris possibles, requisits documentals i fotos.
Veure serveisIndústria alimentària
Punts afectats, registres disponibles, auditories, requisits interns i mesures correctores.
Veure sectorsFusta o tèrmits
Fotos de fusta, serradures, túnels, marcs, bigues, humitat i zones afectades.
Veure tèrmits05 · SEU, COBERTURA I ATENCIÓ
Cryptosan a Sant Just Desvern
Seu
Carrer Josep Anselm Clavé, 41, Local, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona.
Cobertura
Catalunya, amb prioritat operativa aproximada en un radi de 100 km des de Sant Just Desvern.
Horari
Dilluns a divendres de 08:00 a 13:00 i de 15:00 a 18:00.
Cita prèvia
Les visites s’organitzen per preparar temps, tècnic, material i documentació.
Idiomes
Atenció en castellà i català.
Pagaments
Transferència bancària i targeta. No es comunica pagament en efectiu com a canal habitual.
06 · ABANS DE CONTACTAR
Accions que poden dificultar l’orientació
No esborris indicis sense fotos
Abans de netejar excrements, restes, serradures o insectes, fes fotografies útils.
No barregis productes
Aplicar productes sense criteri pot alterar l’activitat o dificultar el servei.
No ocultis tractaments previs
Saber què s’ha aplicat abans ajuda a evitar repeticions i errors.
No moguis mobles afectats sense criteri
Pot alterar focus de xinxes, fusta o rosegadors.
No segellis accessos sense valorar
Tancar punts sense diagnòstic pot desplaçar activitat.
No esperis a tenir-ho tot clar
Si no saps què és, envia fotos i context per orientar.
07 · FAQ DE CONTACTE
Preguntes freqüents abans d’enviar una sol·licitud
Quina és la millor forma de contactar amb Cryptosan?
Per a una sol·licitud completa, el formulari. Per enviar fotos ràpides, WhatsApp. Per dubtes directes, telèfon dins l’horari d’atenció.
Puc enviar fotos per WhatsApp?
Sí. Les fotos ajuden a orientar el cas, preparar la visita i evitar desplaçaments improductius.
Quines dades convé enviar?
Població, tipus d’immoble, fotos, on apareix el problema, des de quan passa, usuaris sensibles i tractaments previs.
Les visites són amb cita prèvia?
Sí. Les visites s’organitzen amb cita prèvia per preparar tècnic, material, temps i documentació.
Quin horari té Cryptosan?
L’horari habitual és de dilluns a divendres, de 08:00 a 13:00 i de 15:00 a 18:00.
Atén tota Catalunya?
Cryptosan treballa dins de Catalunya, amb prioritat operativa en un radi aproximat de 100 km des de Sant Just Desvern.
Puc demanar orientació si no sé quina plaga tinc?
Sí. Pots enviar fotos i una descripció breu. També pots revisar la pàgina de Plagues per orientar el problema.
El formulari serveix per a empreses i comunitats?
Sí. El formulari permet indicar tipus de client, servei probable, població, zona afectada i necessitats documentals.
Què passa després d’enviar el formulari?
Es revisa la informació, s’orienta el cas i es contacta per ampliar dades, preparar una proposta o concertar visita si procedeix.
Quina informació necessita una comunitat?
Zona afectada, fotos, bloc o escala, accessos, administrador, reincidència i disponibilitat per visitar zones comunes.
Quina informació necessita una empresa?
Activitat, zona afectada, horaris possibles, requisits documentals, fotos i si existeix activitat alimentària.
El correu serveix per enviar documentació?
Sí. Per a documentació, comunicacions d’empresa o seguiment es pot utilitzar el correu corporatiu.
El telèfon i WhatsApp són el mateix número?
No. El telèfon fix és 930 231 005 i el WhatsApp és 691 371 767.
Es pot sol·licitar pressupost sense visita?
En alguns casos l’orientació inicial pot fer-se amb fotos i dades. Altres casos requereixen visita o inspecció per valorar correctament.
Què no convé fer abans de contactar?
No esborris tots els indicis sense fotografiar-los, no barregis productes sense criteri i no ocultis tractaments previs.
Com es tracten les meves dades?
Les dades del formulari s’utilitzen per gestionar la sol·licitud segons la política de privacitat de Cryptosan.
SOL·LICITUD
Envia el cas amb fotos i dades clares
Indica població, tipus d’immoble, zona afectada, des de quan passa i si hi ha infants, mascotes, activitat alimentària o tractaments previs.
CONFIANÇA ABANS DE CONTACTAR
Abans d’enviar-nos el cas, pots revisar opinions de clients
Si vols una referència addicional abans d’escriure’ns o trucar-nos, aquí tens una petita mostra de ressenyes publicades per clients que ja han treballat amb Cryptosan.
Ressenyes publicades a Google
Prova social útil per valorar tracte, claredat, rapidesa i resolució
Aquestes opinions estan publicades a la fitxa de Google Maps de Cryptosan i ajuden a valorar el tracte i l’experiència d’altres clients.
Carlos
Ressenya publicada a Google
“Molt bon servei. Ràpids, professionals i molt eficaços. Ho expliquen tot amb claredat.”
Valoració general
Alberto Villares Cerezo
Ressenya publicada a Google
“Teníem ratolins a casa i van venir molt ràpid. Van acabar amb el problema també rapidíssim.”
Rosegadors · Habitatge
Francesca Carminati
Ressenya publicada a Google
“Vaig tenir un problema de paneroles a casa i gràcies a ells va quedar resolt. Servei i tracte molt recomanables.”
Desinsectació · Habitatge