IGEO ERP
Cryptosan registra i organitza les actuacions mitjançant una eina professional de gestió del servei.
MÈTODE I DOCUMENTACIÓ
Traçabilitat digital del servei de control de plagues
Cryptosan organitza les actuacions mitjançant IGEO ERP i utilitza documentació digital per mantenir continuïtat entre la sol·licitud, la visita i el seguiment quan correspon. No es presenta com a portal de client, monitorització IoT ni vigilància en temps real.
Procés documentat
Del treball tècnic a una constància comprensible
La traçabilitat serveix per ordenar la informació útil del cas, registrar l’actuació i lliurar la documentació aplicable sense convertir tots els serveis en un procediment idèntic.
01 · RESUM RÀPID
Quatre elements de la traçabilitat de Cryptosan
L’operativa està documentada internament i es comunica amb límits clars: no tots els serveis generen els mateixos camps, documents o seguiments.
Part digital
Segons el servei, deixa constància de la visita, les zones revisades, observacions i actuació realitzada.
Signatura quan correspon
La conformitat es pot signar digitalment al dispositiu del tècnic.
Enviament per correu
La documentació aplicable s’envia al contacte indicat perquè la pugui conservar i consultar.
02 · ABANS DE LA VISITA
L’expedient comença amb informació útil
La traçabilitat no comença en finalitzar el tractament. Comença quan s’organitza la sol·licitud i es prepara el servei amb les dades necessàries per al cas.
Sol·licitud i contacte
S’identifica el canal de contacte i la persona o entitat a la qual correspon la gestió.
Immoble i ubicació
S’organitza l’adreça, el tipus d’instal·lació i les zones descrites pel client.
Problema comunicat
Es registren els indicis, antecedents i objectiu de la consulta amb el detall disponible.
Planificació
La cita permet preparar temps, tècnic, material i documentació sense oferir una atenció d’urgència no concertada.
03 · DURANT L’ACTUACIÓ
Registrar el necessari per entendre què s’ha fet
El contingut exacte depèn del servei. L’objectiu és mantenir una constància proporcionada, no omplir camps innecessaris ni prometre un informe tècnic complet en tots els casos.
Identificar la visita
Data, servei i context de l’actuació.
Revisar zones
Àrees inspeccionades, indicis rellevants i condicions observades.
Registrar l’actuació
Mètode aplicat i treball executat d’acord amb el cas.
Anotar incidències
Limitacions, accessos, troballes o circumstàncies que poden afectar el resultat.
Indicar recomanacions
Preparació, mesures correctores o prevenció quan són necessàries.
Definir continuïtat
Tancament, revisió o propera actuació únicament quan el servei ho requereix.
04 · TANCAMENT DIGITAL
Signatura, document i enviament
La documentació es tanca de manera diferent segons el servei, el destinatari i el nivell de seguiment necessari.
Revisió del part
Es comprova que la informació necessària del servei hagi quedat registrada.
Signatura digital
Quan correspon, la conformitat se signa al dispositiu del tècnic.
Generació documental
Es genera el part, certificat o document aplicable al tipus d’actuació.
Correu electrònic
La documentació corresponent s’envia al contacte indicat pel client o responsable.
Continuïtat documental
Coordinació interna i explicació al client
La informació digital ajuda que administració, tècnic i client treballin sobre un servei identificable i amb recomanacions comprensibles.
05 · HISTORIAL I SEGUIMENT
Continuïtat quan existeix un programa o una revisió posterior
Un servei puntual no es presenta com un programa permanent. Quan existeix seguiment, la traçabilitat permet relacionar les actuacions sense perdre el context anterior.
Visites anteriors
Permeten consultar l’evolució documentada del servei quan l’expedient inclou més d’una actuació.
Observacions comparables
Ajuden a distingir canvis, recurrències o condicions que continuen pendents.
Mesures correctores
Les recomanacions es poden revisar per comprovar si s’han aplicat o necessiten adaptació.
Propera acció
Només es programa quan la plaga, el contracte o l’evolució justifiquen una nova intervenció.
06 · DOCUMENTACIÓ PER AL CLIENT
Què pot rebre segons el servei
No tots els elements següents s’inclouen sempre. La documentació depèn del tipus d’actuació, el sector, el contracte i les necessitats tècniques.
Part de servei
Constància bàsica de l’actuació i de la informació rellevant registrada.
Observacions i recomanacions
Indicacions de preparació, prevenció o mesures correctores quan procedeixen.
Certificat
Document específic quan el tipus de servei o el marc aplicable ho requereix.
Historial
Continuïtat d’actuacions en programes periòdics o expedients amb seguiment.
Protecció i minimització de dades
- Registrar només la informació necessària per gestionar el servei.
- Enviar la documentació als contactes indicats.
- Evitar incorporar dades personals o fotografies que no siguin necessàries.
- Mantenir la documentació vinculada a l’expedient corresponent.
- Atendre les polítiques de privacitat i conservació aplicables.
El que aquesta pàgina no promet
- Portal privat de client.
- Monitorització IoT o vigilància 24/7.
- Seguiment en temps real.
- Diagnòstic automàtic.
- El mateix informe, certificat o historial en tots els serveis.
07 · PREGUNTES FREQÜENTS
Dubtes sobre la traçabilitat digital
Què significa traçabilitat digital a Cryptosan?
Significa que Cryptosan organitza i documenta les actuacions mitjançant IGEO ERP, mantenint continuïtat entre la sol·licitud, la visita, la documentació i el seguiment quan correspon.
Tots els serveis generen la mateixa documentació?
No. La documentació depèn del servei, l’immoble, el sector, el risc i la necessitat tècnica.
Sempre se signa al mòbil del tècnic?
La signatura digital s’utilitza quan correspon al tipus de part o conformitat del servei.
Com rep el client la documentació?
La documentació aplicable s’envia al contacte indicat per correu electrònic.
Cryptosan té un portal privat per a clients?
No es presenta aquesta operativa com un portal de client. L’avantatge actual és l’organització digital de l’expedient i l’enviament de documentació.
Hi ha monitorització en temps real?
No es comunica monitorització IoT, seguiment en temps real ni vigilància 24/7 com a part general del servei.
Es pot conservar un historial?
En programes periòdics o serveis amb seguiment, les actuacions i observacions poden mantenir continuïtat documental.
La documentació substitueix el diagnòstic?
No. La documentació registra el servei; el diagnòstic depèn de la valoració tècnica del cas.
S’inclouen fotografies en tots els parts?
No es promet de manera universal. Es poden incorporar quan són necessàries i compatibles amb el servei.
Com es protegeixen les dades?
La informació s’ha de limitar a la necessària per gestionar el servei i enviar-se als contactes indicats, d’acord amb les polítiques de privacitat aplicables.
CONTACTE
Necessites saber quina documentació correspon al teu servei?
Explica’ns el tipus d’immoble, el problema i si necessites un servei puntual o periòdic. T’indicarem la documentació aplicable sense convertir una condició particular en una promesa universal.