Diagnòstic
L’actuació parteix de la plaga, el risc, l’immoble i l’entorn.
SERVEIS CRYPTOSAN
Serveis de control de plagues
Cryptosan presta serveis professionals de desinsectació, desratització, desinfecció ambiental, prevenció i control de Legionel·la, organismes xilòfags i sanitat vegetal, amb diagnòstic tècnic, atenció concertada i documentació digital.
Idea clau: no tots els problemes requereixen el mateix servei. Primer es valora la plaga o risc, l’immoble, l’activitat i l’entorn.
Preparació
La cita permet organitzar tècnic, temps i material abans del desplaçament.
Documentació
El servei pot quedar registrat, signat i enviat digitalment.
01 · RESUM RÀPID
Serveis definits, criteri tècnic i documentació
La pàgina Serveis ordena l’oferta de Cryptosan i ajuda l’usuari a saber si ha d’anar a una pàgina de plaga, una pàgina de servei, sectors o contacte.
Cita prèvia
Serveis organitzats per preparar tècnic, temps, material i documentació.
Diagnòstic abans d’actuar
L’orientació depèn de l’indici, l’immoble, el risc i l’entorn.
Productes autoritzats
Actuacions amb producte i mètode adequats al servei.
Documentació digital
Parts, observacions, recomanacions i seguiment quan procedeix.
Habitatges i comunitats
Atenció a particulars, comunitats i administradors de finques.
Empreses privades
Planificació, traçabilitat i mesures correctores en entorns professionals.
Catàleg delimitat
No s’afegeixen plagues o serveis fora del model de Cryptosan.
Expectatives clares
Sense promeses absolutes ni solucions iguals per a tots els casos.
02 · QUIN SERVEI NECESSITES
Del senyal visible al servei probable
Aquesta orientació redueix dubtes inicials. No substitueix la inspecció ni el diagnòstic professional, però ajuda a dirigir la sol·licitud correctament.
| Si tens… | Servei probable | Pàgina |
|---|---|---|
| Paneroles, xinxes, formigues, puces o mosquits | Desinsectació | Veure pàgina |
| Rates, ratolins, excrements, sorolls o rosegades | Desratització | Veure pàgina |
| Higiene ambiental després d’una incidència o necessitat documentada | Desinfecció ambiental | Veure pàgina |
| Instal·lacions d’aigua amb risc microbiològic | Legionel·la | Veure pàgina |
| Fusta afectada, tèrmits, corc o xilòfags | Xilòfags / fusta | Veure pàgina |
| Pins amb bosses o risc de processionària | Sanitat vegetal | Veure pàgina |
| No saps què és | Identificació inicial | Veure pàgina |
03 · SERVEIS PRINCIPALS
Sis àrees tècniques, una mateixa forma de treballar
Cryptosan estructura els serveis per tipus de problema: insectes, rosegadors, higiene ambiental, aigua, fusta i sanitat vegetal. Cada àrea té una pàgina específica o una ruta tècnica de referència.
- La desinsectació agrupa insectes i artròpodes treballats per Cryptosan.
- La desratització se centra en rosegadors, indicis, accessos i mesures correctores.
- La desinfecció ambiental i Legionel·la pertanyen a sanitat ambiental.
- Els xilòfags requereixen diagnòstic diferencial entre tèrmits, corc i altres danys a la fusta.
- La processionària es comunica com a servei vinculat a pins i exterior.
Criteri comú
Inspeccionar, valorar el risc i proposar una actuació proporcionada.
Seguiment útil
Documentar observacions i revisar l’evolució quan el cas ho requereix.
Desinsectació
Per a paneroles, xinxes, formigues, puces i mosquits. Identificar espècie, localitzar focus, triar mètode i verificar evolució.
Veure desinsectacióDesratització
Per a rates, ratolins, indicis, accessos, arquetes, garatges, falsos sostres, magatzems, comunitats i empreses.
Veure desratitzacióDesinfecció ambiental
Per a superfícies, ambients, incidències biològiques, suport després de rosegadors i espais que requereixen higiene reforçada.
Veure desinfeccióLegionel·la
Per a instal·lacions d’aigua, acumuladors, circuits, dutxes, aerosolització, documentació i analítiques.
Veure Legionel·laXilòfags i fusta
Per a fusta afectada, estructura, bigues, marcs o mobles instal·lats. Diferenciar tèrmits, corc i altres xilòfags.
Veure tèrmitsSanitat vegetal
Per a pins, bosses, risc per a gossos i actuacions estacionals vinculades a processionària.
Veure processionària04 · DIFERÈNCIA ENTRE PLAGUES I SERVEIS
Identificar el problema no és el mateix que explicar l’actuació
Plagues
Serveixen per identificar senyals, indicis, danys, diferències entre espècies i quan convé contactar.
Veure plaguesServeis
Serveixen per entendre com treballa Cryptosan, quina preparació requereix, quin mètode pot tenir sentit i quina documentació s’entrega.
Veure serveisSectors
Serveixen per adaptar l’enfocament a habitatges, comunitats, empreses, indústria, centres privats o exterior.
Veure sectorsNo saps per on començar?
Envia fotos, tipus d’immoble i població. T’ajudem a distingir entre plaga, servei i sector.
Sol·licitar orientacióSi primer necessites identificar el problema, comença per Plagues. Si ja coneixes l’actuació que busques, entra a Serveis.
05 · MATRIU DE SERVEIS I PLAGUES
Quin servei correspon a cada plaga o risc
La matriu evita barrejar serveis que no són equivalents: Legionel·la no és una plaga visible, desinfecció no és desinsectació i rosegadors no pertanyen a desinsectació.
| Plaga / risc | Desinsectació | Desratització | Desinfecció | Legionel·la | Xilòfags | Sanitat vegetal |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Paneroles | Sí | No | Complementari | No | No | No |
| Xinxes | Sí | No | No principal | No | No | No |
| Formigues | Sí | No | No | No | No | No |
| Puces | Sí | No | Complementari | No | No | No |
| Mosquits | Sí | No | No | No | No | No |
| Rosegadors | No | Sí | Complementari | No | No | No |
| Tèrmits | No | No | No | No | Sí | No |
| Corc | No | No | No | No | Sí | No |
| Processionària | No | No | No | No | No | Sí |
| Legionel·la | No | No | No | Sí | No | No |
06 · SERVEIS PER TIPUS DE CLIENT
El servei canvia segons l’entorn
Habitatges
Plagues visibles, danys a la fusta, picades, rosegadors, mosquits, puces o necessitat d’orientació.
Veure sectorsComunitats
Arquetes, garatges, zones comunes, jardins, processionària, rosegadors i paneroles.
Veure sectorsEmpreses privades
Documentació, planificació, seguiment, mesures correctores i continuïtat d’activitat.
Veure sectorsIndústria alimentària
Punts crítics, registres, auditories internes i control documentat.
Veure sectorsCentres privats
Instal·lacions esportives, clíniques veterinàries, residències privades i centres educatius privats.
Veure sectorsExterior i jardins
Mosquits, processionària, perímetres, accessos, vegetació i focus ambientals.
Veure sectors07 · INFORMACIÓ NECESSÀRIA ABANS D’ORIENTAR
Com millor sigui la informació, millor serà l’orientació
Població
Per valorar cobertura, desplaçament i organització de la visita.
Tipus d’immoble
Habitatge, comunitat, local, empresa, nau, jardí o instal·lació.
Fotos
Exemplars, danys, restes, excrements, picades, serradures, túnels o bosses.
On apareix
Interior, exterior, cuina, bany, dormitori, arquetes, fusta, jardí o fals sostre.
Des de quan
Ajuda a valorar evolució, recurrència i nivell d’activitat.
Usuaris sensibles
Infants, mascotes, aliments, persones vulnerables o activitat alimentària.
Tractaments previs
Productes utilitzats, intents fallits o visites anteriors.
Objectiu
Identificació, pressupost, inspecció, seguiment o documentació.
08 · COM TREBALLA CRYPTOSAN UN SERVEI
De l’avís a la documentació
El procés pot variar per plaga, client o instal·lació, però manté una lògica comuna: rebre la informació, valorar el cas, inspeccionar si procedeix, proposar una actuació proporcionada, executar amb seguretat i deixar traçabilitat.
Avís
Sol·licitud inicial per web, telèfon o WhatsApp.
Dades
Fotos, població, immoble i context.
Valoració
Servei probable i risc associat.
Actuació
Servei tècnic amb mètode adequat.
Registre
Part, recomanacions i seguiment.
09 · SERVEIS AMB DOCUMENTACIÓ
Especialment important en comunitats, empreses i instal·lacions sensibles
En determinats serveis pot ser necessari documentar l’actuació per deixar constància tècnica, facilitar seguiment i justificar mesures correctores.
Part de servei
Data, tècnic, zones revisades, actuació i observacions.
Producte aplicat
Quan procedeix, producte, zona, condicions i recomanacions.
Punts de control
Especialment en empreses, comunitats i serveis de seguiment.
Recomanacions
Mesures estructurals, neteja, exclusió, humitat, ordre o manteniment.
Certificats
Quan el servei ho requereix i té sentit documental.
Historial digital
Seguiment i traçabilitat d’actuacions anteriors.
10 · SERVEIS QUE NO S’HAN DE CONFONDRE
Cada concepte té un abast diferent
Desinsectació no és desinfecció
Controla insectes i artròpodes. No substitueix neteja ni higiene ambiental.
Desratització no és només col·locar dispositius
Inclou inspecció, accessos, exclusió, sanejament, control i seguiment.
Legionel·la no és una plaga
És un risc microbiològic en instal·lacions d’aigua.
Tèrmits i corc no són el mateix
Totes dues afecten la fusta, però requereixen diagnòstic i tractament diferent.
Processionària no és plaga interior
Està vinculada a pins, jardins i entorn exterior.
Les fotos no substitueixen una inspecció
Ajuden a orientar, però alguns casos requereixen visita tècnica.
11 · SERVEIS QUE NO FORMEN PART DEL MODEL
Delimitar serveis evita expectatives falses
Cryptosan no es presenta com a proveïdor de qualsevol molèstia o animal. Aquesta delimitació permet treballar amb més seguretat, qualitat i coherència tècnica.
Animals o espècies excloses
Aus, coloms, gavines, abelles, vespes, talpons, serps, escorpins, milpeus, escolopendres, aranyes i ratpenats.
Àcars
No es comunica com a línia de servei treballada per Cryptosan.
Mobles afectats
No es comunica recollida o trasllat de mobles afectats per corc.
Xarxes de sanejament profundes
No es fa descens físic a clavegueres, col·lectors o xarxes d’alcantarillam.
Serveis fora d’encaix
Quan un cas no correspon, s’evita generar una expectativa incorrecta.
Abast definit
Només es mostren les plagues i els serveis que formen part de l’operativa real de Cryptosan.
12 · SERVEIS I COBERTURA
Catalunya, amb prioritat operativa des de Sant Just Desvern
Cryptosan treballa dins de Catalunya amb prioritat operativa en un radi aproximat de 100 km des de Sant Just Desvern. Les visites s’organitzen amb cita prèvia i, quan és possible, l’orientació inicial pot recolzar-se en fotos i dades del cas.
La planificació prèvia ajuda a preparar material, assignar tècnic i ordenar millor cada intervenció.
13 · FAQ DE SERVEIS
Preguntes freqüents per triar el servei correcte
Quin servei necessito si no sé quina plaga tinc?
Pots revisar primer la pàgina de Plagues o enviar fotos per WhatsApp. Cryptosan orienta el cas segons el tipus d’indici, immoble i risc.
Desinsectació i desinfecció són el mateix?
No. La desinsectació controla insectes i artròpodes. La desinfecció ambiental s’orienta a higiene de superfícies o ambients i no substitueix la neteja ordinària.
Quan necessito desratització?
Quan hi ha rates, ratolins, excrements, sorolls, danys, rosegades, accessos, caus o activitat en arquetes, garatges, falsos sostres o magatzems.
La Legionel·la és una plaga?
No. La Legionel·la és un risc microbiològic associat a instal·lacions d’aigua i aerosolització. Per això es tracta com a servei de sanitat ambiental.
Què faig si tinc danys a la fusta?
Convé diferenciar tèrmits, corc i altres xilòfags. Les pàgines de tèrmits i corc expliquen senyals, diagnòstic i orientació.
Què faig si veig paneroles?
Envia fotos si pots i localitza on apareixen: cuina, bany, motor, arquetes, fals sostre o zona comunitària. El servei probable és desinsectació.
Què faig si tinc picades?
No totes les picades són iguals. Pot haver-hi xinxes, puces, mosquits o altres factors. Les fotos, ubicació i horari ajuden a orientar.
Què faig si hi ha sorolls o excrements?
El servei probable és desratització. Convé indicar on se senten els sorolls, tipus d’excrement, accessos i si hi ha aliments o mascotes.
Puc enviar fotos abans d’una visita?
Sí. Les fotos ajuden a orientar el cas, preparar la visita i evitar desplaçaments improductius.
Treballeu en comunitats?
Sí. Cryptosan atén comunitats i administradors, especialment en zones comunes, arquetes, garatges, jardins i problemes recurrents.
Treballeu amb empreses?
Sí. Atén empreses privades i instal·lacions on són importants la planificació, documentació, seguiment i mesures correctores.
Entregueu documentació?
Sí. Segons el servei, pot haver-hi part de servei, producte aplicat, zones tractades, recomanacions, certificats i seguiment.
Les visites són amb cita prèvia?
Sí. Les visites s’organitzen amb cita prèvia per preparar temps, material, tècnic i documentació.
Quins serveis no realitzeu?
Cryptosan delimita el catàleg. No comunica serveis per a aus, abelles, vespes, serps, ratpenats, àcars, talpons o descens físic a clavegueres.
Treballeu a tota Catalunya?
Cryptosan treballa a Catalunya amb prioritat operativa en un radi aproximat de 100 km des de Sant Just Desvern.
Quina informació he d’enviar?
Població, tipus d’immoble, fotos, on apareix, des de quan, si hi ha infants o mascotes, tractaments previs i si el problema és interior o exterior.
CONTACTE
No saps quin servei necessites?
Envia fotos, població, tipus d’immoble i una descripció breu. T’orientarem amb cita prèvia i criteri tècnic.